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條款及細則

1.    一般條款

  1. 客戶訂購任何產品和服務時，即表示客戶接受及同意遵守本店和網頁列出的各項條款及細則，本店保留更改條款及細則的權利，若閣下不同意任何條款或細則，請勿進入或使用本網站。

  2. 藝苑花店為本網站的擁有者，擁有所有此網站內容之權利，包括圖像、文字、電子下載訂購表格和資料。所有未獲書面許可，一律不可擅自拷貝、複製、重製或轉寄、轉載任何内容，本店會保留一切追究法律責任的權利。

  3. 客戶需確保所提供的資料均為真實、準確、完整及最新的資料，以及沒有冒用或盜用任何第三者之資料。所收集的個人資料會用作安排相關訂購服務及本網站的資訊推廣，本店絕不會把客戶資料予第三方作商業用途。

  4. 本店有權在任何時間更改、暫停或終止任何產品優惠。

  5. 有關使用此網站服務的任何爭議，本店保留一切最終決定權。

2.   產品

  1. 本網站的產品圖片僅供參考，所有鮮花質量、顏色、質感、型態等可能隨季節供應狀況、天氣、環境有所誤差，敬請以實物為準。

  2. 如相關花材因季節或市場供應缺貨，花藝師會因應情況以同等價錢/較高價格/類似顏色取代，恕不另行通知。

  3. 如有心儀花種或其他注意事項等，請在下單時說明，本店會盡力配合。

  4. 適逢節日或特別日子，鮮花市場的價格會大幅上升，本店於情人節、母親節及農曆新年作價格調整，恕不作另行通知。

3.   訂單安排

  1. 訂單一經確認，不得退款或退貨。

  2. 本店保留拒絕任何訂單的權利，而無需對任何一方承擔任何責任。

  3. 如遇上惡劣天氣狀況，8號或以上颱風信號或黑色暴雨警告生效時，交貨時間可能延誤受阻，本店將聯絡您安排最新的送貨時間。

  4. 如您想更改送貨日期、時段或地址，請於送貨日的三個工作天前致電 (+852) 2391 0962 / WhatsApp (+852) 9253 4671 本店更改，否則恕不接受更改訂單的要求。

  5. 如您想取消訂單，請於送貨時間48小時前致電(+852) 2391 0962/ WhatsApp (+852) 9253 4671 連同您的訂單編號以通知本店。
    - 如通知時間為送貨時間25至48小時前，本店會向您收取其訂單金額 的一半費用作為行政費。
    - 如通知時間少於24小時或貨品已送出，本店會向您收取其訂單金額的全部費用作為行政費。

  6. 若您想用自備的心意卡，請於送貨日的五個工作天前郵寄至「旺角郵政信箱78702」，並預先通知本店。

  7. 在一般情況下，本店會採取匿名方式來發送預購產品給收貨人。

  8. 如在送貨當天，因送貨地址無人應門/ 商業或住宅大廈管理處拒絕進入/ 收貨人拒絕收貨，本店將一概視為完成訂單送貨服務。另外，本店會聯絡訂貨人反應送貨情況，並把產品帶回本店，您可於24小時內到本店領取。若需重新安排送貨，本店會向您額外收取港幣200元。

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